• Conditions d'annulation des séjours

    Pour l’instant n’ayant pas plus d’information, nous appliquons notre politique de réservation annulation selon nos conditions générales de vente.
    Cependant nous nous engageons à rembourser votre réservation pour l’hiver prochain si  vous ne pouvez profiter de votre séjour à cause d’une décision des autorités sanitaires et gouvernementales suite au COVID 19 (confinement, interdiction de vous déplacer, fermeture de la résidence).

    Par ailleurs pour vous protéger du COVID 19 et sur recommandations des services sanitaires et gouvernementaux, il est possible que certains services de la résidence ne puissent être assurés. Merci de vous renseigner le moment venu.

  • Sécurisation de nos collaborateurs et sensibilisation aux gestes barrières

    Chacun de nos collaborateurs sera équipé de gants masque, gel hydro alcoolique, lingettes, des écrans plexiglass seront posés à la réception.
    Affichage des gestes barrière dans le hall d’accueil de chacun des bâtiments, devant les ascenseurs.

  • Adaptation des capacités d'accueil aux procédures sanitaires et de distanciation

    Un circuit avec fléchage sera mis en place pour le respect de la distanciation dans le hall d’accueil notamment pour la gestion de la file d’attente lors de la remise des clés et plus généralement pour toute sollicitation des hôtesses d’accueil.
    Les services et activités sur place seront adaptés en fonction des préconisations gouvernementales (piscine, SPA, différents services de la résidence, aire de jeux...)

  • Mise en place de procédures renforcées pour le ménage dans la résidence

    Des pratiques de désinfection des points de contacts ont été ajoutées à nos processus d'accueil et de ménages, tant pour les parties communes que pour le nettoyage des appartements.
    Un soin particulier sera apporté au linge (pas de contact dans nos zones de stockage entre linge propre/linge sale).
    Lors de leur départ, en quittant l’appartement Les clients sont invités à déposer eux-mêmes leur linge (draps, serviettes de toilettes, housse de couette taie d’oreillers…) dans des « conteneurs linge sale » mis à leur disposition et prévus à cet effet.

  • Encouragement des paiements électronique et sans contact

    Acceptation des chèques vacances.
    Le paiement sans contact sera privilégié.
    Dans le cas d’utilisation d’un terminal de paiement désinfection systématique après chaque utilisation.